人工智能聊天機器人在日常工作中的實際應用效果如何？

[Pixel]

我是一家小型公司的行政助理，最近公司考慮引入像Grok這樣的AI聊天機器人來處理客戶查詢、安排會議和整理簡單報表。但我擔心AI的回答可能不夠準確，或無法應對複雜的客戶需求。例如，上次試用某款AI工具時，它把客戶的問題理解錯，導致回复完全離題。請問有人實際用過AI聊天機器人在工作中嗎？它真的能減輕工作負擔，還是會製造更多麻煩？