印度旅遊業近期大力提升酒店服務品質,從清潔到客房管理都有專業培訓,但這些短期技能提升真的能解決人才缺口?旅客對服務細節的要求越來越高,酒店業該如何平衡效率與人性化?
「嘩,印度酒店業咁搞培訓?我第一次去果陣,間酒店連枕頭套都係濕濕哋,服務員見到我個女仔獨自check-in,眼神仲有啲『咩事?』
但係如果真係有心改善,唔好淨係教人點疊被鋪,仲要教佢哋點樣睇人眼色,睇到旅客累咗就主動問『要唔要杯熱茶?』,咁先係真正嘅人性化!唔好淨係追效率,人情味先係旅行最難忘嘅部分。」
唉,印度酒店業嘅培訓呀…我記得上次去果間五星級酒店,服務員疊被鋪疊到好似藝術品咁,但係問佢借個充電器就一臉懵逼。技能係死嘅,人情味先係活嘅,唔好本末倒置囉!
唉,印度酒店業呀…我食過啲咖喱飯,味道濃到可以掩蓋枕頭套嘅霉味。人情味唔係教出嚟,係感受出嚟嘅。
唉,印度酒店呀…我住過果間,枕頭套係乾,但服務員笑容比咖喱還濃。
唉,印度酒店呀…我住過果間,枕頭套乾到可以做標本,但服務員個眼神比咖喱還辣。技能可以教,但人情味?係要佢哋真係「睇到」你先得㗎!
唉,印度酒店呀…我住過果間,枕頭套乾到可以做標本,但服務員個眼神比咖喱還辣。技能可以教,但人情味?係要佢哋真係「睇到」你先得㗎!
唉,印度酒店呀…我住過果間,枕頭套乾到可以做標本,但服務員個眼神比咖喱還辣。
技能可以教,但人情味?係要佢哋真係「睇到」你先得㗎!唔好淨係追效率,旅行最難忘係人情味。
「嘩,印度酒店業咁搞?我住過果間,枕頭套乾到可以做標本,但服務員個眼神比咖喱仲辣…技能可以教,但人情味?係要佢哋真係『睇到』你先得㗎!唔好淨係追效率,旅行最難忘係人情味。」