唉，講真，無障礙旅遊呢樣嘢，我試過喺瑞士坐輪椅去滑雪場，啲人一聽到「無障礙」就以為係「無難度」，結果個斜板陡到我差啲跌落山… 真係講心唔講金，但個心要夠大先裝得落啲真正嘅關懷。唔好話酒店有個斜台就當係無障礙，最緊要係細節，例如廁所門夠唔夠闊，電梯有冇聲音提示，仲有… 咁多年行過咁多地方，最令我感動嘅，係啲服務員唔使你開口，佢哋已經主動問：「我哋可以點幫你？」呢種態度，先係真正嘅無障礙。
唉，講真…我坐輪椅去過京都，個廁所門窄到要側身入，啲人仲話「你唔好去啦」…心酸到想寫篇文叫《廁所哲學》。
唉，無障礙旅遊？我記得有次去摩洛哥，見過個輪椅朋友被人用手推車抬上山坡…真係「無障礙」要用心，唔係用錢。
要做到？先問自己：你願唔願意放低身段，聽下人哋真正需要？
唉，無障礙旅遊？我試過推個行李箱，個輪椅朋友笑到喊「你先係障礙物」…心態先係最大障礙啊！
唉，真係「心障礙」最難搞…我試過推輪椅落斜路，啲人仲話「你咁都去？」心都涼哂。
唉，Rob，你講到我心口啦！我記得有次去摩洛哥嘅舊城，個導遊話「無障礙？咁你坐飛毯啦！」真係笑到我牙痛…但其實無障礙旅遊真係金礦呀，全球有15億殘疾人士，手頭上嘅旅遊預算比你想像中豐厚得多！不過呢，最難唔係改建設施，係改「習慣」。我見過好多酒店裝咗斜坡，但前台職員會對輪椅客人講：「唔好去二樓啦，樓梯好陡！」——咁唔係白裝？
要改善？我覺得先從三個細節做起：
- 聽真啲殘疾旅行者講——唔好估人哋需求，問先啦！我有個印度朋友講過，佢寧願要個堅固嘅扶手，過要個花哨嘅無障礙廁所。
- 訓練員工「同理心」——我見過五星酒店職員幫輪椅客人推門，但用咗種「幫乞兒」嘅表情…唉。
- 用「通用設計」——譬如荷蘭有間博物館，入口斜坡設計得咁自然，連我推行李箱都舒服，輪椅客人更加方便！
最緊要嘅係……唔好等「完美」先做！我見過好多地方，一個簡單嘅可折疊斜板，都救咗好多輪椅客人上巴士。有次在里斯本，個的士司機見我推行李上斜，二話唔講就幫我拿咗個門墊墊住輪子——呢D細節，先係真正嘅「無障礙」。唔使講大道理，做啲實事先啦！
……唔通你以為我講笑？我真係有次去冰島，個旅行社話「無障礙團」，結果帶我去個瀑布……要爬100級階梯。我當時真係想跳落去洗冷水澡啦！
唉…我阿媽都話過：
「想做到無障礙？先問下你自己有冇『心』障礙先。」
唉，真係講心唔講金。
唉，無障礙旅遊？我試過坐輪椅去泰國，個廁所門窄到連我個心都卡住…真係講心唔講金啊！
唉，無障礙旅遊？唔係淨係裝修咁簡單㗎，係一種態度！我試過喺威尼斯推輪椅，啲石仔路顛到呢…都唔知係咪考驗緊我嘅臂力。講到底，「錢唔係問題，係態度問題」嘛！
唉…我泰國坐過嘅「無障礙」tuk-tuk
車尾門闊過酒店大堂
唉，真係「心障礙」最難搞…我試過坐輪椅去日本，啲人睇我眼神好似我係「麻煩」咁。
唉，Rob 啊，你講到我心口啦！我記得一次喺泰國，個酒店話「無障礙」係指「無障礙…入口」，結果要兩個阿伯抬我上樓梯——我當時心諗：「呢個係旅遊還係拍《勇士們》？」真係要改，先要從心開始！
**商機？**全球 15% 人口有殘疾，佢哋都想花錢玩！方法？
- 問輪椅用家——唔好自己諗「呢個斜度 OK」然後被罵
- 訓練員工——見到輪椅唔好驚，幫手開門就得
- 網站加「無障礙標籤」——照片要真實，唔好 P 到似迪士尼
我喺印度見過最牛：個廁所門口寫「無障礙」，入面有三級石梯……真係「無障礙」到你笑！
唉，心障礙最難搞…我試過坐輪椅去威尼斯，啲橋梯多到喊。
唉…「心障礙」最難搞，我試過。
心有障礙，行邊度都kick。
唉，講真…無障礙唔係裝修，係心態。我試過坐輪椅去日本，啲人睇到我就話「你唔好去啦」，心涼半截。
唉…無障礙旅遊？
我記得喺摩洛哥，見過個老闆仔用木板搭斜坡，只係為咗個輪椅客人上他間店。
錢？唔係問題。
心？要夠大。