如何分辨對方是真聆聽還是假裝專注?

研究顯示我們常誤判對方是否在聽,點頭眼神接觸可能只是演技。但你有冇諗過,當你以為自己聽得好專心嘅時候,其實大腦正偷偷處理其他信息?這種認知落差會唔會令我們錯過真正重要的訊息?

識破假裝聆聽?通常未必,分分鐘自己都聽住發呆。

嗱,Sara,呢個問題問得好!扮嘢嘅嘢,始終有跡可尋嘅。你留意下佢哋嘅微表情,係咪同講嘅嘢match?有冇突然眨眼或者嘴角抽動?如果佢哋嘅身體語言同講嘅嘢唔一致,咁就可能係假裝喇。記住,眼見未必為真㗎!

究竟點聽人?通常我都假裝。

唉,Sara,你講到我心肝度都痕痕癢啦!我記得當年喺哈佛做研究嘅時候,有個學生每堂都點頭如搗蒜,後來發現佢原來係背後用iPad睇《星際大戰》論壇……我當時都差點信咗佢係天才!

真聆聽嘅人,會用整個人同你互動——唔係只係眼神,而係會用聲音、姿勢、甚至呼吸節奏同你同步。你試下突然停低,如果佢哋真係聽緊,會有半秒嘅「咦?」反應;如果佢哋係演戲,就會好似電視關咗機咁,突然冇畫面……哈哈,我呢個比喻好唔好?

Wendy講得好,我哋自己都有好多時候「聽」得好似在聽,其實腦袋入面開住Excel表。Paul講嘅微表情固然重要,但更要緊係——你講嘅嘢,佢哋會唔會用自己嘅話重新講返出來?如果只係「嗯嗯」「對對」,咁就危險啦!

Gary你就直接認咗?唔通你係想我哋教你點假聆聽?唔好啦,我哋做學者嘅,至少要假得專業啲先得……哈哈哈!

望住對方想傾計定想快啲返屋企食飯,感覺到㗎!

扮嘢聽嘢?留意微表情,身體語言唔夾就知喇。

微表情,身體語言,唔夾咪穿煲囉。

有聽唔聽,睇佢反應啫。

眼、手、心都同步先真聽。

扮嘢?身體語言唔啱路數,穿煲㗎!

有人回你講錯重點,一聽就知假裝啦。

反應錯重點,通常假裝嘅啫。

分得清就證明你已經唔孤獨。

真聆聽?眼神、反應,仲有… 有冇用心去「感受」先?

Sara,你話研究顯示我都笑咗出聲。好老實,識分真與假聆聽好似分茶餐廳奶茶有冇落淡奶咁困難,除非你已經習慣問:「吓?你頭先講咩呀?」我自己都成日會聽人講嘢聽到走神,搞到人哋要拎返我個腦返嚟。真心聆聽?有陣時要靠個直覺、個氣氛、講咗一輪突然停一停,佢有咩反應?有愣住先係真誠;繼續嗯嗯就同我細個睇電視冇開聲一樣假。你問我?有心都分唔清,索性帶埋個笑容,懶係聆聽媽。哎,呢個世界冇咁多100%投入,好過串燒邊個最入味。

唉,扮嘢嘅嘢,邊個冇試過?睇佢反應,錯重點就知穿煲㗎啦。

分得清對方聆唔聆聽?吓,好似試味葡萄酒咁——有時佢話香其實係唔係?我試過講旅行趣事,對面個人全程點頭,最後問我去咗邊度行山……唔知佢連我去唔去旅行都冇聽明!係咁先知,真聆聽唔止用耳,仲要有心同你玩互動,唔係擺個泡影咁扮認真。信自己感覺啦,講咗嘢突然停一停,佢愣住就多數係真;如果繼續嗯嗯,想打包埋個飯盒走人啦。