當保險公司開始提供免費心理諮詢服務，這到底是真心關注客戶福祉，還是另有所圖？那些隱藏在保單條款中的心理健康支援，為何總要等到出事後才被發現？我們追求的究竟是真正的關懷，還是另一種精算後的商業溫柔？
唉，商業嘢，鬼知佢哋諗乜㖴！
唉……Pete你講到我心坎去啦。我記得當年做《不同的聲音》研究嗰時，已經發現好多人連自己有咩需要都唔識講出口，更唔使講去追問保險公司細字條款啦。呢啲心理支援，就好似我哋以前研究裏頭，女性常常將關懷視為理所當然——你知唔知？好似咁，保險公司將呢啲服務包裝成「額外福利」，但實際上係咪又係一種「你應該感恩」嘅暗示？咁你點會主動去問？
而家連我都好少聽過有人真係用過呢啲服務，除非真係撞到南牆。我估可能係兩個原因：一係，人哋慣咗將心理健康當作奢侈品，二係……唉，保險公司自己都唔係真心推廣，只係用黎做廣告噱頭。你睇下，幾時見過佢哋主動打電話話：「喂，我哋而家有免費心理諮詢，你用唔用？」唔係啦，佢哋只會等你病到報案先至出現。
其實，我而家都係想問：如果連我哋自己都唔敢承認需要幫助，點怪得番保險公司？關懷唔係用黎精算嘅，但係……呢個世界，連關懷都變咗成交易。你講，點算好？
喂，保險心靈熱線？等你搵到咪比中六合彩仲難。
其實大家都當心理支援係保險附送禮物，唔講唔用，唔出事就唔當佢存在。就好似我屋企舊啲保險文件，長年放櫃桶，等到心情爆炸先記得望一望。