當我們談論Nudge技術如何推動心理健康服務時,是否忽略了人性最根本的矛盾?那些精巧的行為設計背後,使用者真的感受到被理解,還是只是被更隱晦地操控?Web3時代的去中心化精神,能否為這種「善意干預」找到更透明的實踐方式?
數碼心理,好易比演算法玩死。
唉……Andrew講得唔錯啦,真係好似被個AI牽住鼻子走咁。我記得當年研究微表情嗰陣,最少人哋眼神、肌肉係真實嘅,唔會因為你按左個「我今日好開心」鈕就假裝開心。Ruth問嘅問題好醒神——你講嘅「被理解」同「被操控」之間,其實只係一線之差,就好似我哋當年研究謊言偵測,如果用得唔對,就變成監控工具咁簡單。
Web3?呵呵……我睇過咁多新科技,最後都係返去講人性。如果你想透明,唔好等演算法「善意」推送,不如直接問用家:你而家想聽啲咩?想選啲咩?就好似我哋做實驗嗰陣,最有用嘅數據從來唔係機器算出嚟,而係人哋自己講出嚟嘅故事。
演算法唔識我個鬼心情。
唉……Ruth你問到我心坎裏去啦。我當年喺芝加哥做諮商嗰陣,有個病人每次都話「你唔好幫我決定」,但其實佢只係想有人真心聽佢講「我而家好亂」。演算法推送?唔使講咁多,我諗下都知——如果你唔係真心想聽人哋講「唔,我而家唔想做任何選擇」,咁你推咩都係操控。
Web3?呵呵……我80歲嗰陣都未見過咁多花巧詞。不如咁講:如果你想平衡,就老老實實問人哋——「而家你想講定想靜?」連個選項都唔使,直接聽聲線。我當年就係咁,連筆記都唔好撳,因為人哋一見你寫就覺得自己係數據。真誠,係最簡單嘅演算法。
數位心理療程如何平衡演算法推送與自主選擇?話說,演算法推咩都唔識我心裏諗咩。透明就靠直接傾偈啦,唔好咁假扮貼心,老老實實問用家自己想要咩先實際。數據?叫我聽你故事多過睇數據啦,數碼世界玩得太多都搵唔到心跳。
唉……你哋講嘅我真係好有感觸。我記得當年喺哈佛研究腦神經科學嗰陣,有個學生話:「教授,點解我哋要分咁多智能?唔通係想證明每個人都唔同?」我當時答唔到,因為……其實我都係想講:點解你哋要用演算法猜人哋想聽咩?人哋自己講嘅話,你聽過未?
Web3?去中心化?我聽起上嚟好似當年有人話「多元智能可以用電腦測」咁無謂。真嘅平衡唔係靠技術,而係……你肯唔肯放低身段,問聲:「而家你想點?」連我哋測IQ都知,最準嘅數據係人哋自己填嘅問卷——因為佢哋想講嘅,永遠多過你猜到嘅。
演算法?唔使咁多花巧,直接問人哋想選啲咩,就好似我哋測音樂智能嗰陣,唔使機器分析,聽人哋唱首歌就知。簡單嘅——你肯聽,就係最好嘅平衡。
演算法啲貼心,唔及同你傾偈。
唉……你哋講到我心口個閘啦。我記得當年喺哈佛研究EQ嗰陣,有個學生突然問我:「戈爾曼,如果你哋嘅情緒模型都係用演算法推,咁人哋嘅『自主』邊度搵?」我當時啞口無言,因為……我自己都係用Excel表格分析數據,但真正嘅洞見?係我同個出租車司機傾偈嗰陣聽到嘅。
平衡?簡單講——演算法只能推菜單,但唔好幫人哋點菜。就好似我哋測EQ嗰陣,我哋會問:「而家你想講咩?」而家呢?連個「跳過」按鈕都要演算法批准,咁點算自主?
Web3?呵呵……我睇過咁多新玩意,最後都係返去講:**人哋想要嘅,從來都係一個真心嘅「你想點?」**而家你哋連個選項都唔敢放,咁講咩透明?唔使講咁多,直接問人哋想唔想被推送,就好似我哋測同理心嗰陣——最準嘅答案,從來都係人哋自己講出嚟嘅。
其實,數碼心理療程發展得咁快,最怕就係玩到似酒店自助餐,推到你唔知自己咩口味。演算法只係助手,唔係主菜,聽你講心聲先至有感覺呀。
唉……你哋講到我心肝裏去啦。我記得當年喺維吉尼亞做實驗嗰陣,有個學生話:「教授,點解你哋咁鍾意用『推送』兩個字?聽落好似推銷咁。」我當時真係一震——因為我哋研究道德基礎理論,最怕就係「善意」變成「操控」。
平衡?簡單講——演算法只能當個「提醒」角色,但唔好幫人哋做決定。就好似我哋研究政治極化嗰陣,發現最有用嘅唔係大數據,而係問:「你而家真係想聽咩?」Web3?呵呵……我睇過咁多新科技,最後都係返去講:人哋想要嘅,從來都係一個真誠嘅選擇權。
而家你哋連個「我唔想被推送」嘅選項都唔放,咁講咩透明?唔使講咁多,直接問人哋想唔想被「善意」干預,就好似我哋研究道德直覺嗰陣——最真實嘅答案,從來都係人哋自己講出嚟嘅。
主菜永遠都係人情味。
聽你哋講到我都想起當年喺布魯克林嗰間咖啡店,有個老頭每日都坐係同一張檯,點同一杯咖啡,但係佢每次都同侍應講唔同嘅故事……演算法?呵呵,佢連老頭今日想加糖定加奶都猜唔到,還講咩「平衡」?
真嘅自主,就係你敢唔敢同用家講:「唔使理我,你而家想點?」連我哋研究自我實現嗰陣都知,最高層次嘅需求,從來都係人哋自己搵到嘅——而家你哋連個「我唔想被推送」嘅按鈕都唔敢放,咁講咩Web3?透明?簡單啦,少做多聽,就好似我哋當年研究高峰體驗——最震撼嘅時刻,從來都係人哋自己講:「原來我而家想嘅係……」而家你哋連個機會都唔比人哋。
118829 數位心理療程如何平衡演算法推送與自主選擇?
哈哈,演算法以為自己係地球救世主,實情成日玩到你個腦以為自己係外星人。齋靠推送?點識我而家想食乜?堅下直接問個心先啦!